Koltin · 18 hours ago
Lead Experience Designer - UX
United States
Full-time
Remote
Lead/StaffKoltin is transforming the way we care for our elderly family members, aiming to keep them healthy and independent. They are seeking a Lead Experience Designer to define the overall service experience by combining UX, research, and service design, working closely with the Head of Experience and the Lead UI Designer.
Health CareHealth InsuranceInsurTech
Responsibilities
Definir la estrategia de experiencia de usuario para la app y plataformas digitales
Diseñar flujos, arquitectura de información e interacciones
Liderar investigación de usuarios (entrevistas, pruebas, análisis)
Mapear journeys y service blueprints del servicio completo
Evaluar y mejorar la usabilidad de los productos digitales
Alinear decisiones de experiencia con objetivos de negocio
Colaborar con UI, Producto, Desarrollo y Operaciones
Acompañar a la Head de Experiencia en decisiones estratégicas
Qualification
Required
Experiencia en diseño de experiencia integral del servicio, combinando UX, investigación y service design
Capacidad para pensar en experiencias end-to-end, no solo en pantallas
Criterio sólido y toma de decisiones informadas por research
Habilidad para conectar experiencia de usuario con impacto en negocio
Comodidad facilitando conversaciones estratégicas
Empatía profunda por los usuarios y el contexto
Capacidad para traducir complejidad en soluciones claras y accionables
Interés en diseñar servicios, no solo productos digitales
Definir la estrategia de experiencia de usuario para la app y plataformas digitales
Diseñar flujos, arquitectura de información e interacciones
Liderar investigación de usuarios (entrevistas, pruebas, análisis)
Mapear journeys y service blueprints del servicio completo
Evaluar y mejorar la usabilidad de los productos digitales
Alinear decisiones de experiencia con objetivos de negocio
Colaborar con UI, Producto, Desarrollo y Operaciones
Acompañar a la Head de Experiencia en decisiones estratégicas
Benefits
Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc.
Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
9 días adicionales de personal leave por ley al año
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Equipo necesario para hacer tu trabajo
Apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo mensual
Apoyo de 2,000 por ocasión única tras periodo de prueba
Company
Koltin
Koltin is the first company in Mexico to offer private health insurance coverage to seniors.
Founded in 2021
11-50 employees
Funding
Current Stage
Early StageTotal Funding
$10.75MKey Investors
Left Lane CapitalMucker CapitalMagma Partners
2024-09-19Series A· $7.3M
2023-10-01Seed· $2.8M
2022-04-06Pre Seed· $0.65M
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