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microtech GmbH · 1 day ago

Customer Success Manager (m/w/d)

United States

Full-time

Remote

Mid Level

microtech GmbH is an innovative manufacturer of flexible software solutions and has been a reliable partner for over 40 years. The Customer Success Manager will actively shape customer experiences by combining product knowledge, sales strength, service orientation, and professional communication to contribute to the success of customers and the company.

AccountingEnterprise Resource Planning (ERP)LogisticsSoftware

Responsibilities

Du lernst in der Einarbeitung und darüber hinaus unsere Software und ihre Module so gut kennen, dass du Anforderungen sicher zuordnest, Nutzen argumentierst und Lösungen vermittelst

Du baust Vertrauen auf, präsentierst souverän und wandelst Features in echte Mehrwerte

Abschlussorientierung gehört genauso dazu wie Empathie

Du erkennst den Unterschied zwischen Wunsch und Bedarf, findest smarte Lösungen und eskalierst nur mit klaren Vorschlägen

Du beherrschst alle Kanäle – vom empathischen Telefonat bis zur formal korrekten B2B-Mail – und dokumentierst zuverlässig