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Brasil TecPar · 2 days ago

Analista de Pós-Vendas B2B/ Delivery (Projetos especiais) - Vaga para localidades que temos unidades (regiões: Sudeste, Centro-Oeste e Sul). Remote Work Full-time employee

United States

Full-time

Remote

Entry, Mid Level

Brasil TecPar is a company dedicated to simplifying life with technology and connectivity. They are seeking an Analyst to manage a strategic portfolio of corporate clients, ensuring operational excellence and a positive customer experience throughout the relationship.

Professional ServicesTelecommunicationsWired Telecommunications

Responsibilities

Gerir uma carteira de clientes corporativos B2B, atuando no pós-vendas e no relacionamento contínuo

Acompanhar projetos de implantação, melhorias e expansão de serviços de Telecom e Conectividade

Participar de reuniões com clientes para acompanhamento de indicadores, SLAs, OTs e performance dos serviços (QBRs)

Atuar como ponto de interface entre clientes e áreas internas (Operações, Engenharia, Suporte, Comercial e PMO)

Acompanhar e conduzir processos de gestão de demandas, garantindo prazos e alinhamento entre as áreas

Apoiar a resolução de problemas operacionais, acompanhando planos de ação

Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de performance da operação

Qualification

Gestão de projetosConhecimentos em TI e TelecomAcompanhamento de indicadoresCertificações em ITILCertificações em PMPCertificações em ScrumCertificações em Customer SuccessBoa organizaçãoComunicação claraPostura analíticaProatividade

Required

Ensino superior completo ou cursando (desejável)

Vivência em gestão ou acompanhamento de projetos

Conhecimentos em TI e Telecom (redes, conectividade, infraestrutura, SLAs)

Experiência em reuniões com clientes e acompanhamento de indicadores (KPIs)

Boa organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas

Preferred

Vivência em ambiente corporativo de Telecom, ISPs ou conectividade

Certificações ou conhecimento em ITIL, PMP, Scrum ou Customer Success

Benefits

RVI - Remuneração variável incentivada

Participação nos Lucros e Resultados – PLR

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico

Descontos em academias (TotalPass)

C4Life

Planos de internet e telefonia móvel com descontos

Company

Brasil TecPar

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙 Estamos há 29 anos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital em 7 estados do Brasil.

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