Fahrrad XXL Feld GmbH · 2 months ago
Servicemitarbeiter / Kundenberater Fahrrad & E-Bike (m/w/d) - Kundenservice & Ausgabe
St. Augustin
Full-time, Part-time
Onsite
Mid LevelFahrrad XXL Feld GmbH is seeking a Servicemitarbeiter / Kundenberater for their customer service department. The role involves providing excellent customer service, managing bike handovers, and ensuring smooth operations in customer interactions.
Retail
Responsibilities
Kundenservice mit Herz: Du bist erster Ansprechpartnerin für unsere Kund*innen bei Fragen rund um Reparaturen, Terminvereinbarungen und technische Anliegen – telefonisch und vor Ort
Ausgabe von Neurädern: Du übergibst frisch montierte Fahrräder und E-Bikes, stellst Sattel und Lenker individuell ein und erklärst technische Details (besonders bei E-Bikes)
Werkstattannahme & Rückgabe: Du nimmst Räder zur Inspektion oder Reparatur entgegen, dokumentierst die Kundenwünsche und gibst bearbeitete Räder nach einem Kurzcheck wieder aus – natürlich mit einem freundlichen Abschlussgespräch
Organisation: Du koordinierst Termine, führst Serviceunterlagen (z. B. Inspektionshefte) und sorgst für reibungslose Abläufe im Kundenkontakt
Qualification
Required
Abgeschlossene Ausbildung – idealerweise im kaufmännischen oder technischen Bereich (Quereinsteiger mit Serviceerfahrung willkommen)
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Selbstständige, organisierte und flexible Arbeitsweise
Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Freude am Kontakt mit Menschen
Technik- und Fahrradaffinität (insbesondere für E-Bikes)
Benefits
Dienstfahrrad-Leasing zur privaten und geschäftlichen Nutzung
Attraktiver Personalrabatt auf unser gesamtes Sortiment
Verzehrgutscheine für unser Café Velo
Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche Entwicklung
Company
Fahrrad XXL Feld GmbH
70 Jahre. Drei Generationen. Ein gemeinsames Ziel.
Founded in 1954Sankt Augustin, NRW, DE
201-500 employees
Funding
Current Stage
Growth StageCompany data provided by crunchbase