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Europ Assistance · 1 month ago

Kundenbetreuer /Kundenberater Inbound Automotive (100% Homeoffice) (w/m/d)

United States

Full-time, Part-time, Contract

Remote

Mid Level

Europ Assistance is a company that provides assistance in various fields including travel, mobility, health, and housing. They are seeking a Kundenbetreuer to be the first point of contact for customers in emergency situations, handling inquiries related to automotive, home, or family insurance, and coordinating assistance services for international clients.

AutomotiveConsumerCustomer ServiceCyber SecurityElder CareHealth CareInsuranceTravel

No H1B

Responsibilities

Betreuung der telefonischen Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen

Organisation und Koordination erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, wie z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen wie Hotelbuchungen, Mietwagen oder Ähnliches

Verantwortung für die E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung

Qualification

KundenbetreuungRechnungsbearbeitungSchadensregulierungDeutschkenntnisseEnglischkenntnisseKommunikationstalentTeamplayerLösungsorientierungOffenheit für Technologien

Required

Idealerweise hast Du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung im Versicherungsbereich sowie der Rechnungsbearbeitung / Schadensregulierung

Für die Einarbeitung, Probezeitendgespräche und Teamevents bist Du bereit, einige Male nach Rostock zu reisen (Übernachtungs- und Reisekosten werden unsererseits erstattet)

Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse

Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert

Du bist ein echter Macher und hast den Antrieb, Dinge in die Hand zu nehmen und voranzutreiben

Neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien stehst Du offen gegenüber

Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer sorgfältigen Arbeitsweise

Flexibilität und die Bereitschaft, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten