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exccon AG · 1 month ago

Senior ServiceNow ITOM Consultant (m/w/d)

United States

Full-time

Remote

Senior Level

exccon AG is a consulting company specializing in optimizing IT infrastructure for larger enterprises using ServiceNow. The Senior ServiceNow ITOM Consultant will analyze customer requirements, design optimized operational processes, and ensure successful project implementation while acting as a liaison between clients and project teams.

ComplianceConsultingInformation TechnologySoftware

Responsibilities

Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen aus der Finanzbranche und aus regulierten Märkten

Konzeption von optimierten Betriebsprozessen auf Basis von ServiceNow ITOM

Erarbeitung einer zukunftssicheren CMDB Strategie für unsere Kunden auf Basis von ServiceNow CSDM

Durchführung von Schulungen und Workshops

Steuerung der und interne Kommunikation mit den exccon Technical Consultants bezüglich der technischen Umsetzung von Kunden-Anforderungen

Steuerung und Koordination von Teilprojekten bezüglich Qualität und aufwandsgerechter Umsetzung

Erarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für Kunden

Unterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten

Pre-Sales Aufgaben bei der Präsentation von ITOM Workflows bei Kunden

Fachliche und technische Beratung und Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow

Qualification

ServiceNow ITOMCMDB conceptsConsulting experienceFinancial services knowledgeServiceNow certificationsAnalytical thinkingGerman languageEnglish languageTeam collaborationCommunication skillsProblem-solvingProject management

Required

umfangreiche Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere im Bereich ITOM (CSDM, Service Mapping)

Die Umsetzung von ServiceNow Projekten ist dir vertraut

Du kennst große Rechenzentren und komplexe heterogene Infrastrukturen sowie deren Herausforderungen

Du überzeugst durch deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner

Du begeisterst durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, deine strukturierte Arbeitsweise sowie dein kreatives Potenzial

Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chancen für weitere Projekte

Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare fundierte Ausbildung

Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Consultant von großen Projekten im ITOM Umfeld

Fundiertes Verständnis von CMDB Konzepten, heterogenen IT-Infrastrukturen und diversen verbreiteten IT-Basis-Komponenten

Nachgewiesene Erfolge in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise in ähnlichen Projekten bei Finanzinstituten

ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, CIS ITOM

Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Preferred

Branchenkenntnisse in den Bereichen Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert

Erfahrung mit der Bereitstellung und dem Customizing von IT Enterprise Software (vorzugsweise ServiceNow) sowie mit Microsoft Office Produkten ist von Vorteil

Gestaltungswille und -fähigkeit

Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit