ALZURA AG · 2 months ago
Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) – Home Office & Quereinsteiger
United States
Full-time
Remote
New Grad, Entry LevelALZURA AG is an eCommerce company that serves as a driving force for innovations in the digital transformation of commerce. They are seeking a Telephone Customer Service Representative / Call Center Agent to be the first point of contact for customers, resolving inquiries and contributing to customer satisfaction in their B2B Marketplace, Europe's largest B2B procurement platform in the automotive industry.
SoftwareWeb AppsWeb Development
Responsibilities
In your role, you act as the first point of contact for customers and actively contribute to ensuring a positive customer experience
You handle and process all customer inquiries and complaints via phone, email, and chat
You support the analysis of customer inquiries on a daily basis and contribute to developing targeted solutions
To maintain service quality and optimize processes, you document all customer interactions in our in-house CRM system
You capture customer needs to identify new market requirements and trends
You occasionally conduct upselling conversations and receive additional commission for successful sales
Qualification
Required
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Deine Kommunikationsfähigkeiten sind sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut
Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden – Quereinsteiger (m/w/d) sind ebenfalls willkommen
Sehr gute Deutsch- und idealerweise auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Leistungsorientierte monatliche Bonuszahlung zusätzlich zum Grundgehalt
Firmenfahrzeug (z. B. Mercedes CLA Hybrid) nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen pro Kalenderjahr
Monatliche Gutscheine als steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,00 € netto
Hohes Budget für Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Weihnachtsgeld als freiwillige Leistung
Möglichkeit auf remote Arbeit / Home Office
Company
ALZURA AG
ALZURA AG is a globally active IT-company with more than 300 employees across Europe that produces, distributes and operates eCommerce systems.
Founded in 2002
201-500 employees
Funding
Current Stage
Growth StageCompany data provided by crunchbase