Zasta · 1 month ago
Sachbearbeiter:in im Kundenservice in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)
Hybrid
Full-time, Part-time
Hybrid
Mid LevelZasta is a leading tax app in the German app stores, founded in 2017. They are seeking a Customer Service representative to be the first point of contact for users, addressing inquiries with attention to detail and empathy while navigating various internal systems for solutions.
AccountingFinancial ServicesFinTechLegal TechSoftware
Responsibilities
Du bearbeitest kompetent und sorgfältig die Kundenanliegen
Bei komplexen Einzelfällen gehst du in die eigenständige Recherche und findest dank der Navigation durch verschiedene interne Systeme die passende Lösung
Sollte das nicht möglich sein, scheust du nicht davor zurück das Team zu fragen
Du fühlst dich in der Kommunikation mit Kund:innen per E-Mail, Chat und Telefon wohl
Die Kommunikation läuft über unser Zendesk-Ticketsystem
Du weißt um die Wichtigkeit von engen Abstimmungen mit internen Teams und externen Partnern
Es bereitet dir Freude, Verbesserungspotenzialen zu erkennen und Feedback an das Produkt- und Operations-Team weiterzugeben
Qualification
Required
Du hast relevante und fundierte Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
Du arbeitest strukturiert, präzise, zuverlässig und hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten
Du hast eine Affinität für die Durchdringung von Prozessen und scheust auch vor komplexen Sachverhalten nicht zurück
Du bist kommunikationsstark – schriftlich wie mündlich – und bleibst auch in herausfordernden Situationen freundlich und lösungsorientiert
Du arbeitest gern digital und hast Routine im Umgang mit Tools wie Zendesk oder ähnlichen Ticket-Systemen
Du sprichst und schreibst fließend Deutsch
Benefits
29 Tage Urlaub im Jahr
Jokertage, die du flexibel einsetzen kannst
Company
Zasta
Zasta is the leading platform for assisted tax preparation in Germany.
Founded in 2017
11-50 employees
Funding
Current Stage
Early StageTotal Funding
$64.75MKey Investors
United Volksbank RaiffeisenbankAnyon Holding
2023-01-17Debt Financing· $64.75M
2019-04-18Series Unknown
2017-10-26Seed
Leadership Team
Michael Potstada
Founder & CEO
Company data provided by crunchbase