Lanes & Planes · 1 day ago
Tourismuskaufleute (w/m/d) - Business Travel
European Union
Full-time
Onsite
Entry Level
1+ years expLanes & Planes is a pioneering travel and expense management solution that fully digitizes all aspects of business travel. The role of Tourismuskaufmann/-frau - Business Travel involves providing expert support for clients regarding their travel inquiries and bookings, primarily through phone, chat, and email, while also handling back-office tasks.
SaaSSoftwareTravel
Responsibilities
Als Teammitglied im Support-Team fungiert man als telefonischer Ansprechpartner für (komplexe) Kundenanfragen und Buchungen im Bereich Flug und weiterer Transportleistungen
Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen sowie Nach- und Neubuchungen werden per Telefon, Chat und E-Mail bearbeitet
Bei Fragen und Buchungen rund um das Tool Lanes & Planes wird kompetente Unterstützung geboten – sowohl inhaltlich als auch im System
Auch Back-Office-Aufgaben wie das Anlegen und Ändern von Buchungen gehören zum Verantwortungsbereich
Für jede Kundenanfrage wird eigenverantwortlich eine passende Lösung gefunden – selbst in herausfordernden Situationen
Während der Servicezeiten steht man den Kunden als vertrauensvoller Ansprechpartner (m/w/d) zur Verfügung
Projekte und zusätzliche Aufgaben werden mit Neugier und Interesse angenommen
Qualification
Required
Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln
Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, manuelle Umschreibungen und Erstattungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues) und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK
Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet
Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln, sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider
Benefits
Flexible Arbeitsmodelle
28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern (bis max. 30 Tage)
10% Rabatt auf private Reisen, die du über die L&P-Plattform buchst
DRV-Karte, die dir viele ermäßigte Freizeitangebote bietet (nach der Probezeit)
30€ Zuschuss für ein Benefit deiner Wahl: Deutschlandticket, Wellpass, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit)
Company
Lanes & Planes
Lanes & Planes is the Travel Management solution as Software-as-a-Service that truly maps all areas of the business travel in a digital way.
201-500 employees
Funding
Current Stage
Growth StageTotal Funding
$45.04MKey Investors
Smash CapitalBattery VenturesConnect Ventures
2023-10-16Series B· $35.04M
2020-02-28Series A· $10M
2018-05-04Seed
Leadership Team
Veit Blumschein
CEO
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